خصوصيتك أمانة نحفظها. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي تجمعها RIROZ وكيف نستخدمها ونحميها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وأفضل الممارسات العالمية.
1) البيانات التي نجمعها
- بيانات الطلب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان المستلم، ونص بطاقة الإهداء — لنتمكن من تنفيذ طلبك وتوصيله بدقة.
- بيانات الدفع: تُعالج بالكامل عبر بوابات دفع معتمدة (مدى، فيزا، تمر، تابي) ولا تصل بيانات بطاقتك إلى أنظمتنا أو تُخزن لدينا.
- بيانات التصفح: الصفحات المزارة ومصدر الزيارة عبر أدوات تحليلية مجهولة الهوية لتحسين تجربة المتجر.
2) كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك حصراً في: تنفيذ الطلبات وتوصيلها، خدمة ما بعد البيع وضمان الاستبدال، إشعارك بحالة الطلب، وإرسال العروض عبر النشرة البريدية بعد موافقتك الصريحة ويمكنك إلغاء الاشتراك بضغطة واحدة من أي رسالة.
3) مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي طرف. نشاركها فقط بالحد اللازم مع: مندوبي التوصيل (الاسم والعنوان والجوال لتنفيذ التسليم)، وبوابات الدفع لإتمام المعاملة، والجهات النظامية عند طلب رسمي وفق الأنظمة المعمول بها.
4) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز الضرورية لعمل سلة الشراء وجلستك، وكوكيز تحليلية لقياس أداء الصفحات. يمكنك تعطيلها من متصفحك مع العلم أن بعض وظائف المتجر (كالسلة) قد تتأثر.
5) حماية البيانات
يستخدم موقعنا تشفير SSL كاملاً ونسخاً احتياطياً مشفراً وصلاحيات وصول مقيدة للموظفين المصرح لهم فقط، مع مراجعة أمنية دورية لأنظمتنا.
6) حقوقك
يحق لك في أي وقت: طلب نسخة من بياناتك، تصحيحها، حذف نهائيها (ما لم توجب الأنظمة الاحتفاظ بسجلات مالية)، وسحب موافقتك على التسويق. نفّذ طلبك خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
7) التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية أو طلب يتعلق ببياناتك، راسلنا عبر صفحة اتصل بنا أو البريد الرسمي الموضح فيها، وسيرد فريق حماية البيانات خلال يوم عمل.